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Términos y condiciones

Instrucciones de devolución

Si usted no está satisfecho con un artículo que ha comprado, puede devolverlo dentro de los 30 días siguiendo la fecha de envío.

Estos son los pasos básicos a seguir:

  1. Todas las devoluciones deben tener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (ADM). Para obtener su número de devolución ADM, por favor contactenos al +1 450-349-0811 para hablar con un agente de ventas. El número de ADM debe ser incluido dentro de la mercancía devuelta preferiblemente por escrito en una copia de la factura pagada. Trimpro no aceptará la entrega de artículos devueltos sin un número ADM.
  2. Vuelva a embalar el producto en su embalaje original. Todos los productos deben ser devueltos en perfecta condición (no haber sido utilizado con plantas), en sus cajas originales (siempre que sea posible), y con toda la documentación, piezas y accesorios para asegurar el crédito completo.
  3. En el exterior del paquete que están regresando, imprimir la dirección de retorno de envío que aparece en el membrete de la factura y el número de ADM suministrado por el agente de ventas. No incluya cualquier otro señalamiento o texto en el paquete. Enviar su mercancía con porte pagado y asegurado por el precio total de compra con una compañía que ofrece el seguimiento de paquetes, tales como el servicio de correo registrado de Estados Unidos o de Correos Canadá, United Parcel Service (UPS), DHL o Federal Express. Todos los gastos de devolución debe ser prepagado. No aceptaremos las entregas C.O.D. (pagos debidos).
  4. Usted puede esperar un reembolso en la misma forma de pago utilizada originalmente para la compra, dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto devuelto por Usted. Se le reembolsará los gastos de envío (a prueba de pago requirida) si la devolución es el resultado de un defecto de fabricación o un error de envío por nuestra parte.

Soporte Técnico

Si usted está buscando la ayuda de soporte técnico o cree que su producto Trimpro es defectuoso, por favor llame a nuestro centro de ventas al +1 450-349-0811 para obtener información.

La entrega de sus artículos

La entrega de sus productos pueden tomar de tres a siete días laborables, dependiendo de su ubicación y el método de envío seleccionado. Tenga en cuenta que los artículos enviados fuera de Canadá pueden estar sujetos a demoras que no sean los normales causados por las necesidades de una mayor seguridad en los pasos fronterizos.

Inmediatamente al recibir su pedido, debe inspeccionar la caja de los posibles daños que puedan haber ocurrido durante el envío. Es normal que la caja muestra cierto desgaste, sin embargo, si hay daños en el producto en sí mismo, póngase en contacto con el departamento de venta al cliente de inmediato llamando al +1 450-349-0811. Por favor tenga su factura a mano cuando llame.

Nuestra Política de Privacidad

Visitar la tienda en-línea de Trimpro.

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Sujeto a los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, cualquier comunicación o material que usted transmita a este Sitio Web por correo electrónico o de otro modo, incluyendo datos, preguntas, comentarios o sugerencias (que no sea información de identificación personal que será tratada de acuerdo con esta política de privacidad), es y será tratado como no confidencial y no propietario y cualquier cosa que Usted transmita o publique podrá ser utilizado por nosotros y nuestros afiliados para cualquier propósito, incluyendo sin limitación, su reproducción, divulgación, transmisión, publicación y su difusión. Somos libres de usar cualquier idea, concepto, experiencia, o técnicas contenidas en cualquier comunicación o material que Usted envíe a este Sitio Web para cualquier propósito, incluyendo pero no limitado a, desarrollo, fabricación y comercialización de productos utilizando dicha información.

El uso de cookies

Los "cookies" son archivos almacenados en el disco duro de su ordenador por su navegador. Estos cookies nos ayudan a identificar a nuestros titulares de cuenta y optimizar su experiencia de compra. No incluyen ningún dato que lo identifique personalmente. Ellos, sin embargo, le permite utilizar algunas características especiales de trimpro.ca. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero le permite desactivarlos si así lo desea.

Hacer un pedido desde la tienda Trimpro

Para que Usted pueda comprar desde trimpro.ca, necesitamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y el nombre y la dirección escrita en el recibo de la tarjeta de crédito. Utilizamos estos datos para procesar su pedido, enviárselo y enviarle las confirmaciones de pedidos y envíos por correo electrónico. Salvo lo dispuesto en esta política de privacidad o si es requerido por la ley, no vamos a vender, alquilar o revelar estos datos a terceros sin su consentimiento.

De vez en cuando, podemos utilizar las compras que realice para personalizar nuestras recomendaciones de productos. También seguimos los patrones de tráfico y el uso del sitio. Los datos de tráfico y el uso sólo se utiliza para mejorar el diseño de nuestro sitio y proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria.

La apertura de una cuenta tienda Trimpro

Nosotros requerimos su nombre, razón social, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono para abrir una cuenta. También es posible que haya algunas preguntas opcionales y adicionales que nos ayuden a proporcionar un mejor servicio. Salvo lo dispuesto en esta política de privacidad o si es requerido por la ley, estos datos de cuenta nunca se comparte con nadie de ninguna manera sin su consentimiento. Puede corregir datos de la cuenta haciendo clic en "Mi Cuenta" en la esquina superior derecha de la página web.

De vez en cuando, es possible que comuniquemos con Usted por correo electrónico acerca de las ventas, ofertas especiales y las nuevas características del sitio web. Puede enviar un correo electrónico a info@trimpro.ca o llámenos al +1 450-349-0811 para informarnos que desea cancelar su suscripción a nuestra lista de correo electrónico.

Servicio al Cliente

Además de poder llamar a nuestro departamento de servicio al cliente, también puede enviarnos un correo electrónico a info@trimpro.ca. Cuando Usted nos envia un correo electrónico, este mensaje se almacena dentro de nuestro sistema. De este modo, podemos referir a los correos electrónicos anteriores cuando sea necesario para adecuadamente contestar sus preguntas y preocupaciones. Salvo lo dispuesto en esta política de privacidad, la información que proporcione a nuestro departamento de servicio al cliente no se comparte con nadie sin su consentimiento.

Política de seguridad

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Preguntas acerca de nuestras políticas

Si usted tiene algunas preguntas acerca del respeto de su privacidad o de cualquiera de nuestras políticas, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente por correo electrónico a info@trimpro.ca o por teléfono al +1 450-349-0811.